As Três Mentes do Neuromarketing – O maldito número 7
A ancoragem da infância nas decisões quantitativas
Você já participou de alguma pesquisa em que nas opções de respostas foi usada a famosa escala de 1 a 10 para avaliar um produto, serviço, pessoa, funcionário ou atendimento, enfim, qualquer coisa que mereça ser avaliada. Com certeza já! Eu também! Mas a minha pergunta é: para que serve esse tipo de avaliação?No Brasil, estrategicamente não serve para nada. Você leu direito? Então eu vou repetir. Não serve para nada! É a avaliação mais injusta que existe e, infelizmente, gestores, diretores e presidentes, ainda tomam decisões estratégicas, baseadas em números, onde o resultado, estatisticamente pode ser validado até por um Einstein, porém o resultado obtido é de uma pobreza tão grande, que faço questão de explicar passo a passo para você, a origem do problema…….. (mais…)
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18 de abril de 2013