O ZMOT – Zero Moment of Truth é um novo paradigma no processo de decisão de compra no qual o consumidor utiliza uma grande diversidade de mídias para pesquisar, aprender e colher opiniões nas redes sociais antes de tomar uma decisão de compra.
Winning the Zero Moment of Truth de Jim Lecinski, Diretor dde Vendas/Serviços do Google US e Chief ZMOT Evangelist, está disponível no formato de eBook.
“Hoje você não está atrás da concorrência. Você não está por trás a tecnologia. Você está atrás de seu consumidor” Rishad Tobaccowal
No site abaixo, tem os links para o eBook e vídeos sobre o conceito ZMOT.
http://www.zeromomentoftruth.com
Este vídeo é excelente para compreender o novo modelo mental do consumidor digital.
